VKF Renzel France SAS

"lamentable"

"A fuir- Commande passée le 30/04/2020- je relance au bout de huit car rien reçu. fuit le téléphone. le 11/05/202, Oups l'Allemagne a perdu votre commande....le 18/05 une personne différente ne retrouve pas ma commande avec le N°... Bref CATASTROPHIQUE"

"Pareil que pour les autres ... une catastrophe, extrêmement rapide pour prendre l'argent, mais pas du tout bon sur les délais annoncé. Je suis passé de 5 jours de délai à 3 semaine en l'espace d'une nuit. J'ai fait une demande de remboursement, on verra bien leur réactivité... Bref à fuir"

"Je trouve qu il y a un large choix de produits. Ils sont de qualité et le service commercial a été réactif pour répondre à mes questions. La livraison a été rapide et conforme au délai annoncé. Je recommande !"

"description mensongère du produit que j'ai commandé, produits très bas de gamme reçu, beaucoup de mails pour arriver à me faire rembourser (avec des frais bien sur), a chaque fois ils renvoient au conditions de ventes pour se dédouaner sur le dos du client j'ai rarement vu ca bref à éviter"

"Commandé 2 x 50 portes étiquettes et receptionné par ma compagne de UPS, reçu 1x50 car un perdu dans la nature colis cassé. Réclamation = Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre colis en mauvais état, mais comme indiqué de façon très clair dans notre accusé réception de commande, sans émissions de réserve auprès du transporteur, nous ne prenons aucune réclamation car nous n'avons aucun recours auprès du transporteur pour nous faire rembourser et vous envoyer gratuitement de nouveaux produits. Si je faisais cela avec mes clients j'aurais honte. le SAV 0, j'irai donc voir à la concurrence et je ne recommande pas cette entreprise. Malgré plusieurs commandes chez vous sans problème, je vous pensais plus sérieux que cela. Profitez bien de mes 24 € vous allez pouvoir boire un coup entre collègues."

"Produits conformes à la description sur le site, livraison de ma commande rapide. SAV réactif et sérieux suite à mon mail de renseignements et réponse claire et précise. Merci"

"Entreprise sérieuse qui a su être réactive à ma demande. Il y a un grand choix de produits. Je recommande vivement."

"Quand l’incompétence atteint son paroxysme . Fuyez cette entreprise , des dizaines de mails et d’appels téléphoniques sans réponses . Commande encaissée jamais livrée , j’attends un remboursement de 1800 euros . On me dit on croise les doigts."

"Service commercial catastrophique!! j'ai 3 magasins en Franchise j'ai demandé plusieurs quotations sur différents produits JAMAIS eu de retour!! c'est pas faute d'avoir envoyé plusieurs SMS et MAIL.... nom du commercial SEBASTIEN BRICOUT. NUL!!! Service commercial au téléphone A FUIR! c'est bien dommage car la société mère a l'air bcp plus sérieux que le succursale française."

"Nous avons mis une étoile car nous ne pouvions pas mettre zéro. Commande effectuée en ligne. Produit retourné dans le délai légal des 14 jours. Commande non remboursée. Ce sont des escrocs. Je ne recommande pas. À fuir tout simplement."

"J'ai commandé un cadre LED qui m'a donné pleinement satisfaction. La photo est un film rétro éclairé. J'ai bien respecté les préconisations de la société en insistant auprès du livreur UPS pour ouvrir le paquet et vérifier son contenu. Patrick"

"Grand choix de produit, service commercial OK. Reçu sans pb le produit dans des délais qui pourraient être un peu améliorés."

"J'ai passé une année en apprentissage au sein de VKF. Petite entreprise avec de vraies valeurs humaines. Relation entre personnel très agréables. Expérience très enrichissante humainement comme professionnellement."

"Zéro professionnalisme."

"J'ai commandé des supports affiches A4 pour rétroviseur de véhicule. Je suis très satisfait du délais de livraison et de prise en charge de ma commande. De plus à la réception, un crochet de support était abimé, aussitôt le SAV à fait le nécessaire et m'a expédié la pièce défectueuse. Entreprise sérieuse."